【東京都世田谷区】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務 未経験（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）【契約社員】/CB136908
- 職種
- カスタマーサポート、ヘルプデスク
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 給与
- 未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回
年収例 300万円（賞与・残業10h含む）
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
■昇給（年2回）
■賞与（年2回／昨年度実績2回）
求人情報
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ◎残業月平均10時間以下 ※約1ヵ月の研修後については、 配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 （例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他 |
|---|---|
| 休日 | 完全週休二日制（土日祝日） ※約1ヵ月の研修後については、 配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 年間休日120日以上！ 《その他の休暇》 ◇有給休暇（半年後10日） ◇フレックスホリデー制度 通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 └取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 年間休日 122 |
| 給与 | 未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回 年収例 300万円（賞与・残業10h含む） ◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。 ■昇給（年2回） ■賞与（年2回／昨年度実績2回） |
| 勤務地住所 |
東京都世田谷区 |
| 仕事内容 | ★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など ～例えばこんな問い合わせをいただきます～ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 <入社後の流れ> ▼STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▼STEP2：配属先を決定 入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▼STEP3：配属先での実践研修 クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！ 配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ （変更の範囲）：会社の定める業務 ◆グループ構成・チームの雰因気 ＜サポート体制が整っているので安心＞ Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。それでもわからないことは 専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 |
| 応募資格 | ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ ①：アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） ②：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず） ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！ ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。 ～下記のような方は即戦力で活躍できます～ ・コールセンターでの業務経験がある方 ・パソコンインストラクターの業務経験がある方 ・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方 ・運用オペレーターの業務経験がある方 ※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。 資格 なし 言語 なし 学歴 高卒以上 |
| 待遇・福利厚生 | ■施設設備 休憩室、パーソナルロッカー、自動販売、給湯器、原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※左記は駒沢本社オフィスでの利用可能設備になります ■服装規定 オフィスカジュアル ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。 ＜待遇＞ ■時間外手当（100％支給） ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■交通費全額支給 ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■各種保養所 ■休憩室 ■屋内喫煙施設(分煙) ■がん先進医療支援金制度 ■ベネフィットステーション 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ■通勤手当 有 備考 条件による ■定年 有 備考 60歳 ■退職金 有 備考 条件による |
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